מדיניות משלוחים והחזרות

מדיניות משלוחים והחזרות

 

משלוחים וזמני אספקה:

המוצרים נשלחים תוך 3 ימי עסקים וזמן האספקה תלוי בצורת המשלוח בה בחרתם (צורת המשלוח מצוינת בסל הרכישה)

במקרים שמוצר יחזור בגלל פרטים מוטעים שמסר הלקוח בעת הזנת ההזמנה, יחויב הלקוח בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול.

 

החזרות

חשוב לנו שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם, אם מסיבה כלשהי, לאחר קבלת המוצר אתם אינכם מעוניינים במוצר תוכלו להחזיר אותו אלינו, כל עוד לא נעשה בו שימוש או נגרם לו נזק והוא באריזתו המקורית והסגורה.
החזרות יתקבלו עד  25 ימים מהרכישה באמצעות משלוח בדואר לכתובת: אדיושייפ, ת.ד. ראש העין
חשוב שהמוצר והאריזה יגיעו אלינו ללא פגם אחרת לא נוכל לזכות את ההזמנה.
לאחר ששלחתם את המוצר אנא עדכנו את שירות הלקוחות שלנו שהמוצר בדרך אלינו (שלחי לנו מייל עם מספר הזמנה וטלפון נייד) לכתובת:  service@edushape.co.il זיכוי יתבצע דרך כרטיס האשראי על המוצר מלבד על עלות המשלוח הראשוני.

 

קיבלתם מוצר פגום?

אנו באדיושייפ עושים את מירב המאמצים שכל מוצר ייבדק לפני יציאתו מפתח המפעל, תקלות לפעמים קורות ובמידה וקיבלתם מוצר פגום שלחי לשירות הלקוחות תמונה או סרטון של הפגם כולל מספר ההזמנה וטלפון ואנו נדאג לטפל בפנייתך.

מענה ראשוני לפנייתך ייעשה תוך יום עסקים אחד.